大家好，我是菜帮主。越来越多的消费者因网络购物的便捷而选择其作为购买商品的方式。但是网上有些商品的质量粗劣，实物与卖家宣传的产品内容完全不符。卖家虚假宣传的行为损害了消费者的利益，就会遭到消费者的投诉。那么闲鱼卖家被投诉虚假宣传应该怎么处理？分析处理的方式和虚假宣传的表现方式。
一、闲鱼被投诉虚假宣传的两种处理方式。
1、买家投诉功能性不足的问题，比如祛黄的产品用了没效果之类的。那么商家需要在详情页写清楚“该商品根据个人肤质而定”。即使被投诉了也可以跟买家进行好好沟通，有理有据，引导买家。
2、卖家店铺确实进行了虚假宣传被买家投诉。首先可以先去和投诉的人沟通一下，对页面进行修改，给买家退货退款，要是还不行的话，只能通过相关部门来协商了。如果你的虚假宣传行为属实，就要接受处罚。
二、闲鱼卖家虚假宣传词语的表现方式。
虚假宣传包括一些虚假夸大的词，最高级、最顶端、最什么……还有虚假承诺，夸大功能等。闲鱼卖家必须熟悉淘宝的规则，不要在详情页出现这类词语。
三、闲鱼发布的商品与实际不符的三种情形。
1、夸大、过度或虚假承诺商品效果及程度：①使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语的夸大描述；②对商品的质量、用途、使用效果等进行虚假或引人误解的宣传；
2、商品、店铺的基础信息或官方资质信息等与实际不符：①商品标题、图片、详情等区域出现的商品资质信息、店铺基础信息、官方资质信息等与实际不符；
②通过店铺装修的方式遮挡、篡改相关店铺、商品的基础信息或官方资质信息使之与实际不符。
3、商品发布时填写的条形码信息与实际不符：主要是指会员在商品发布时填写的条形码信息，与实际商品上的条形码信息不一致。
四、电商知识产权侵权违规投诉处理方案推荐
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