大家好，我是菜帮主。天猫商家最怕被买家投诉，特别是因虚假宣传投诉到工商局。稍有不慎就会收到严厉的处罚，影响店铺的信誉。那么，如果天猫被投诉虚假宣传但是买家未付款怎么办？从处罚与规避的角度来分析。
一、天猫被投诉虚假宣传但是买家未付款的处理方式。
有专门从事这类打假职业的人，假装购买然后投诉你。工商局也了解，一般不会处罚的，如果你确实用了不当的广告语，在工商局那里按照他们的要求写好说明。如果已经修改好了，就截图没修改前和修改后的截图，如果没修改，工商局也建议你要立马下架。一般是不会处罚的。工商局要走流程而已。
二、天猫被投诉虚假宣传会受到处罚。
广告法中第五章法律责任的第五十五条：违反本法规定，发布虚假广告的，由工商行政管理部门责令停止发布广告，责令广告主在相应范围内消除影响，处广告费用三倍以上五倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处二十万元以上一百万元以下的罚款；
两年内有三次以上违法行为或者有其他严重情节的，处广告费用五倍以上十倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照，并由广告审查机关撤销广告审查批准文件、一年内不受理其广告审查申请。
三、天猫宣传得避免这三个方面。
（1）天猫宣传要慎用关键词。一些卖家为了通过热门关键词获得自然流量，在标题上使用了“皇冠卖家”“包邮”等字眼。而实际上并没有包邮，也不是皇冠卖家，那么如果被淘宝检测出来了，你的宝贝就会被下架和扣分。所以在宝贝标题编辑方面还是得如实描述。
（2）天猫宣传要避免标题的不正当竞争。比如“质量胜过LV正品”“价格低过华为行货”这一类的标语属于天猫禁止的不正当竞争，不仅品牌商或者授权商有权投诉，买家也有权追究商家的责任。这种投诉轻则扣分，重则封店。
（3）天猫宣传要慎用其他卖家的图片。卖家在自己没能力拍摄图片的情况下，不妨考虑申请品牌商分销的方法经营网点，这样就可以使用授权图片了。
四、电商知识产权侵权违规投诉处理方案推荐
推荐菜帮主，专业处理抖音商家/闲鱼商家/淘宝商家/天猫商家/1688商家/拼多多商家各种投诉侵权问题。
包通过，通过后再付款，不成功不收费。
需要请加微：578795509。或直接扫描下方二维码加他微信。
